考试完成率 较昨日 +12%
--%
正在汇总
实时进度
全员备战概览
平均得分 AVG
--分
目标线 85 分
一次通过率 PASS
--%
及格线 80 分
高风险失分 RISK
--次
涉及承诺、客诉与价格口径
能力矩阵
团队平均
模块掌握度
重点关注
0
智能风险预警
人员明细
考试成绩与补训建议
| 员工 | 团队 | 状态 | 得分 | 薄弱模块 | 风险等级 | 用时 |
|---|
D11认证
2026 服务力认证
双11客服综合能力考试
面向全体抖音客服统一考核，重点覆盖舆情处置、承诺边界、售后风险、平台合规和有效服务。
0综合得分
待评定
考试完成
智能诊断
个人能力画像
逐题复盘
错题与标准口径
考试配置
题库中心
当前版本 V1.0
及格线 80 分双11综合题库
| 序号 | 题目 | 类型 | 模块 | 分值 | 红线题 |
|---|
AI TRAINING COPILOT
智能培训报告
主管摘要
正在生成团队诊断
备战健康度--/ 100
优先级排序
补训任务清单
团队对比
团队战力排行
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错误人数