参考人次 TAKE
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PUBLISH & PROCTOR
考试发布与监考
考试生命周期
全部考试项目
| 考试名称 | 关联试卷 | 状态 | 参考范围 | 截止时间 | 完成 / 平均分 | 操作 |
|---|
LIVE STATUS
当前考试参考状态
刚刚更新
参考动态
人员考试状态
| 员工 | 小组 | 考试状态 | 答题进度 | 剩余时间 | 监考事件 | 操作 |
|---|
PAPER LIBRARY
试卷库
题库提供题目资产，试卷定义抽题范围、题型数量、分值与及格线；发布考试时直接关联一套试卷。
组卷资产
全部试卷
| 试卷名称 | 关联题库 | 组卷结构 | 方式 | 及格线 | 已发布考试 | 操作 |
|---|
SCORE ANALYTICS
考试成绩分析
所选范围平均分 AVG
--分
目标线 85 分
一次通过率 PASS
--%
及格线 80 分
高风险失分 RISK
--次
涉及承诺、客诉与价格口径
考试横向对比
点击一行查看该考试全员成绩各项考试平均分与通过率
能力矩阵
团队平均
模块掌握度
重点关注
0
智能风险预警
人员明细
所选考试全部人员成绩
| 员工 | 考试 / 试卷 | 团队 | 状态 | 得分 | 薄弱模块 | 风险等级 | 用时 |
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选择考试
--请选择本次要参加的试卷
D11认证
2026 服务力认证
双11客服综合能力考试
面向全体抖音客服统一考核，重点覆盖舆情处置、承诺边界、售后风险、平台合规和有效服务。
0客观题得分
待评定
考试完成
智能诊断
个人能力画像
逐题复盘
错题与标准口径
PAPER REVIEW
阅卷中心
人工评分
开放题批阅队列
| 员工 | 考试 / 试卷 | 小组 | 客观题 / 最终 | 红线错题 | 提交时间 | 开放题状态 | 操作 |
|---|
考试配置
题库中心
可持续题库资产
题目明细
| 序号 | 题目 | 所属题库 | 类型 | 模块 | 分值 | 红线题 | 操作 |
|---|
AI TRAINING COPILOT
AI智能分析
主管摘要
正在生成团队诊断
备战健康度--/ 100
根因诊断
能力短板与影响范围
重点人员
补训与复考名单
行动闭环
任务 · 负责人 · 完成标准AI建议的补训任务
考试对比
各试卷表现与风险密度
团队对比
团队能力分层
错误聚类
错误人数